常见问题
FAQ
1.短信格式有什么要求?
短信由签名和内容两部分组成。用户需要先申请短信签名,审批通过后,再申请短信模板
验证码短信示例:【融合通信】您的注册验证码为123456,十分钟内有效
短信签名是:【融合通信】
短信内容是: 您的注册验证码为${number},十分钟内有效
变量是:${number}
会员营销类短信内容模板:【融合通信】会员尊称+内容+退订
不支持双签名,签名及内容不支持特殊符号,如¥、★、 ※、 →、 ●等
2.签名规范是什么?
短信签名是作为短信发送者属性的一种标识,签名可使用公司简称、产品或业务简称、网站或app简称。不得涉及黄赌毒、诈骗等非法信息,不得使用中性或无意义的词语作为签名来发送,如:【验证码】、【图书馆】【测试】等
短信签名需要提供企业营业执照正本或副本复印件(要加盖企业公章),若签名/短信内容涉及到第三方权益,须提供第三方的真实授权书
短信签名需要提供企业营业执照正本或副本复印件(要加盖企业公章),若签名/短信内容涉及到第三方权益,须提供第三方的真实授权书
3.短信字数是多少?
支持469个字符的长短信,70个字符(含签名)算一条。超过70个字符为长短信,67个字符算一条,多条短信将按照具体占用条数计费
4.内容模板规范?
短信模板需明确表述短信发送的实际内容,禁止发送一切有关黄赌毒、诈骗等违法内容
短信模板可以包含多个变量,变量前后需加文字说明,以体现模板使用者的商业意图如:您好,您的快递单号{1},已被放置在{2},取件号{3},请及时取件!
内容中不要使用【】,因为短信签名已包含此符号,如重复出现会导致短信无法发送
验证码短信格式
注册、修改密码,绑定手机号等需要使用到验证码的短信模板
模板示例:您的验证码为{1},请于{2}分钟内正确输入
通知短信格式
模板不允许出现相同的变量名称,例如:您家宝贝${name}已经到达${name}现场!
模板不支持短链接与变量直接组合的格式。例如:t.cn${code},t.cn为短链接,${code}为变量
营销推广短信格式
模板示例:尊敬的{1},滴滴送你20元大礼包(单单5元哦)本周内有效,退订回N
营销推广短信内容后面必须要添加退订标识,支持TD或T或N进行短信退订回复
5.发送内容规范?
系统通知类短信不支持营销内容
营销推广短信不支持给非会员用户发送营销短信
不支持发送未经许可的发送行为,主要指邀请注册、邀请成为会员的商业性信息
金融暂只支持验证码短信
禁止发送涉及:色情、赌博、毒品、党政、维权、众筹、慈善募捐、宗教、迷信、股票、移民、面试招聘、博彩、贷款、催款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、A货、整形、烟酒、交友、暴力、恐吓、皮草、返利、代开发票、代理注册、代办证件、加群、加QQ或者加微信、贩卖个人信息、运营商策反、流量营销等信息的短信
营销推广短信除上述禁止内容外,另不支持:保险、房地产、教育、培训、游戏、美容、医疗、会所、酒吧、足浴、助考、商标注册、装修、建材、家私、会展、车展、房展等信息的短信
如出现违法违规或者损害到相关他人权益的,平台将保留最终追究的权利!请各会员严格遵守规范要求,加强自身业务安全,健康发送短信
6.签名审核时间是多久?
一般签名预计1小时内审核完成,审核通过后可使用。工作时间:8:30-22:00 ,建议您尽量在17:00前提交申请。特殊签名预计在3-5个工作日内审核完成
7.短信发送成功,但实际未能收到短信是什么原因?
手机处于关机、不在服务区、信号差等状态
手机收件箱是不是已满,删除一些看是否可以正常接收
手机是不是双卡双待的手机,把卡拿出来换一下卡槽
手机是不是安装了安全软件,安全软件有可能会进行拦截到垃圾信箱里
如若不行,请您将SIM卡换到其他手机上进行测试
8.手机状态正常,为什么无法收到短信?
一般短信接收失败有如下几个原因:
黑名单:退订过业务类套餐、消息,或被投诉过等都会进入黑名单,该类用户需要联系客服申请解除黑名单
超频:在限定时间内,给同一个用户发了超过限制的短信数量。默认:同一个手机号24小时内不能超过10条。如有特殊需求,请联系客服放宽限制
短信内容不规范,内容违规被拦截,请咨询客服并修改内容
9.短信为什么会延迟?
短信延迟和手机终端有关,比如用户当时手机信号异常、长期不关机等
10.短信三网都可发送吗,能发送海外/港澳台吗?
支持三网发送,目前支持217个国家/地区,请使用国际短信业务
11.短信提供哪些功能?
目前支持短信下行发送、短信状态报告回执
短信上行功能。上行功能免费,但上行产生的通讯费,由运营商向终端用户收取
12.特殊行业短信支持发送吗?
目前支持游戏、银行信用卡、金融理财

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400-158-0018